Call Center

Call Center es un centro de llamadas, que cuenta con el personal capacitado para vender, dar soporte y asistencia, realizar sondeos y de una manera general, interactuar con los clientes actuales y potenciales de la empresa. El objetivo de un call center es ofrecer una atención de calidad y generar experiencias positivas del cliente con la empresa.

Es importante promover el buen uso de los canales que favorezcan la resolución de problemas. Más del 60% de los clientes afirma que poder resolver su problema rápidamente es el aspecto más importante para tener una buena experiencia, como el canal telefónico, que sigue siendo preferido por los clientes y es percibido como la forma más rápida de resolver un asunto urgente y complicado, como por ejemplo un asunto financiero.

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10 + 7 =

Beneficios del

call center

Mejor experiencia del cliente

Una experiencia de cliente superior es más que seguir un guión correctamente. Requiere empatía para el cliente, familiaridad con el idioma y el paisaje geográfico y establecer una conexión personal.

Los agentes locales pueden ayudar a sus clientes a sentirse más cómodos con su empresa o marca. Cuando sientan que sus necesidades se comprenden y satisfacen, sus clientes estarán más satisfechos.

Familiaridad con el producto

Cuantos más agentes conozcan y entiendan su marca y producto, mejor podrán responder a las preguntas de los clientes, relacionarse con el cliente y brindar asesoramiento consultivo. Los agentes locales pueden relacionarse personalmente con sus clientes, sus experiencias y situaciones. Es probable que hayan estado en la misma situación que el cliente, haciendo el mismo tipo de consideraciones de producto o servicio antes de una compra. Nuestros agentes pueden conversar con conocimiento y comodidad con sus clientes para una experiencia global positiva y personalizada.

Velocidad, Flexibilidad y Escalabilidad

las cosas pueden pasar rápidamente, probarse o cambiarse rápidamente y, lo más importante, implementarse y aumentar rápidamente.

Disponibilidad Completa

Además del rápido servicio, estos bots están disponibles 24/7.

ITBX es la solución de PBX Virtual & Call Center Cloud para su Empresa. (Solo con una conexión a internet y desde cualquier dispositivo)

Transforme su gestión telefónica cotidiana en una Estrategia de Productividad, que apoye de manera continua su crecimiento y esfuerzo empresarial, con las herramientas más diferenciales del mercado, exclusivas antes, solo para grandes inversiones.

Nuestros Clientes

William Cadona

William Cadona

Doctor

Envío 360° me ayuda a recordarle a mis clientes sus citas medicas, sen necesidad de que mi asistente llame. 

María José García

María José García

Emprendedora

Logre fidelizar a mis clientes gracias a Envio 360° ya que me brinda el envío de mensajes constante con mis clientes de manera automatizada.

María Luisa Vergara

María Luisa Vergara

Vendedora

He vendido de formas más rápida desde que contrate los servicios de Envío 360° me permite ocuparme de mi tienda sin preocuparme por las ventas online.

Daniela Beltrán

Daniela Beltrán

Panadera

desde que adquiri Envío 360° puedo ahorra tiempo en enviár mensajes de Whatsapp a cada uno de mis clientes, aqui lo hago de manera automatica.  

José Luis Caceres

José Luis Caceres

Gerente

Comercializo productos de ferreteria y tengo mucho clientes queria volver a conectar esos clientes olvidados y ofrecerles una promoción especial Envío 360° me ayudo a envíar los mensajes desde mi número empresarial sin que me bloquearan mi cuenta 

Call center

Call Center es un centro de llamadas, que cuenta con el personal capacitado para vender, dar soporte y asistencia, realizar sondeos y de una manera general, interactuar con los clientes actuales y potenciales de la empresa. El objetivo de un call center es ofrecer una atención de calidad y generar experiencias positivas del cliente con la empresa.

Es importante promover el buen uso de los canales que favorezcan la resolución de problemas. Más del 60% de los clientes afirma que poder resolver su problema rápidamente es el aspecto más importante para tener una buena experiencia, como el canal telefónico, que sigue siendo preferido por los clientes y es percibido como la forma más rápida de resolver un asunto urgente y complicado, como por ejemplo un asunto financiero.

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Mejor experiencia del cliente

Una experiencia de cliente superior es más que seguir un guión correctamente. Requiere empatía para el cliente, familiaridad con el idioma y el paisaje geográfico y establecer una conexión personal.

Los agentes locales pueden ayudar a sus clientes a sentirse más cómodos con su empresa o marca. Cuando sientan que sus necesidades se comprenden y satisfacen, sus clientes estarán más satisfechos.

Familiaridad con el producto

Cuantos más agentes conozcan y entiendan su marca y producto, mejor podrán responder a las preguntas de los clientes, relacionarse con el cliente y brindar asesoramiento consultivo. Los agentes locales pueden relacionarse personalmente con sus clientes, sus experiencias y situaciones. Es probable que hayan estado en la misma situación que el cliente, haciendo el mismo tipo de consideraciones de producto o servicio antes de una compra. Nuestros agentes pueden conversar con conocimiento y comodidad con sus clientes para una experiencia global positiva y personalizada.

Velocidad, Flexibilidad y Escalabilidad

las cosas pueden pasar rápidamente, probarse o cambiarse rápidamente y, lo más importante, implementarse y aumentar rápidamente.

Disponibilidad Completa

Además del rápido servicio, estos bots están disponibles 24/7.

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Transforme su gestión telefónica cotidiana en una Estrategia de Productividad, que apoye de manera continua su crecimiento y esfuerzo empresarial, con las herramientas más diferenciales del mercado, exclusivas antes, solo para grandes inversiones.

Nuestros clientes

William Cadona

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Doctor

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María José García

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Logre fidelizar a mis clientes gracias a Envio 360° ya que me brinda el envío de mensajes constante con mis clientes de manera automatizada.

María Luisa Vergara

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He vendido de formas más rápida desde que contrate los servicios de Envío 360° me permite ocuparme de mi tienda sin preocuparme por las ventas online.

Daniela Beltrán

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José Luis Caceres

José Luis Caceres

Gerente

Comercializo productos de ferreteria y tengo mucho clientes queria volver a conectar esos clientes olvidados y ofrecerles una promoción especial Envío 360° me ayudo a envíar los mensajes desde mi número empresarial sin que me bloquearan mi cuenta